Internetinės parduotuvės naudojimosi taisyklės

Šios Naudojimosi taisyklės yra neatskiriama nuotolinės sutarties dalis, kurią šalys, remdamosi kliento užsakymu, sudaro internetinėje prekybos vietoje www.gardeners.lv. Naudojimosi taisyklėse nustatytos pareigos yra privalomos. Šių Naudojimosi taisyklių pažeidimas gali būti pagrindas nutraukti nuotolinę sutartį. Sutartis galioja neribotą laikotarpį.

Pateikdamas užsakymą, klientas patvirtina, kad perskaitė, suprato ir sutinka su Naudojimosi taisyklėmis. Klientui neleidžiama užsakyti prekių iš mūsų internetinės prekybos vietos www.sabilessidrs.lv, jei klientas nėra perskaitęs ir nesutikęs su Naudojimosi taisyklėmis.

Nuotolinė sutartis

SIA „Sabiles Sidrs“ (reg. Nr. 40103236262, licencijos Nr. MT00000010042), juridinis adresas Siguldas pr. 33, Ryga, LV-1014, atstovaujama valdybos nario, iš vienos pusės, toliau – Pardavėjas, ir asmuo, pateikiantis užsakymą Sabiles Sidrs (www.sabilessidrs.lv) internetinėje parduotuvėje ir patvirtinęs, kad sutinka su šios sutarties sąlygomis, toliau – Pirkėjas, iš kitos pusės, sudaro šią Sutartį:

Pardavėjas įsipareigoja parduoti ir pristatyti Pirkėjui siūlomas prekes, toliau – Prekė, pagal Pirkėjo elektroninį prašymą. Pirkėjas įsipareigoja pristatymo metu pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.

1. Užsakymas

1.1 Pateikdamas užsakymą internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas patvirtina, kad yra veiksnus asmuo, sulaukęs ne mažiau kaip 18 metų, ir turi teisę apsipirkti internetinėje parduotuvėje.

1.2. Užsakydamas prekes Pirkėjas atsako už teisingos ir tikslios informacijos pateikimą, užpildydamas užsakymo formos informacinius laukus.

1.3. Pardavėjas pasilieka teisę susisiekti su Pirkėju dėl pateikto užsakymo, Pirkėjo nurodytos informacijos ar jos trūkumo, taip pat sustabdyti ir atšaukti užsakymo vykdymą nesutarimų ar taisyklių pažeidimo atveju.

1.4 Pirkėjo asmens duomenys bus naudojami užsakymo pateikimui ir pristatymui, sąskaitos dokumentacijos parengimui, permokėto kiekio ir grąžintų prekių sumos grąžinimui, finansinių įsipareigojimų administravimui ir kitiems įsipareigojimams, kylantiems iš šių Naudojimosi taisyklių ir nuotolinės sutarties, taip pat kitų Pardavėjo teikiamų paslaugų užtikrinimui. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą prašome žiūrėti nuotolinės sutarties 10 skyriuje.

2. Kaina, mokėjimai ir pristatymo išlaidos

2.1. Prekių kainos internetinėje parduotuvėje nurodytos EUR valiuta. Visos kainos nurodytos, įskaitant bet kokį pridėtinės vertės ar kitą mokestį. Prekės parduodamos kainomis, galiojančiomis užsakymo sukūrimo metu. Banko mokestis gali būti taikomas priklausomai nuo kliento naudojamo banko.

2.2. Be Pirkimo kainos Pirkėjas taip pat turi apmokėti pristatymo mokestį už kurjerio pristatymo paslaugas nurodytu adresu. Kurjerio išlaidos priklauso nuo užsakytų prekių apimties.

2.3. Klientas gali atsiskaityti tik mokėjimo metodais, nurodytais internetinės parduotuvės mokėjimo metodų meniu. Užsakymo vykdymas pradedamas tik tada, kai Pardavėjas yra gavęs mokėjimą arba jį patvirtinantį dokumentą.

2.4. Gavęs užsakymą Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui pirkimo patvirtinimą el. paštu.

3. Produktų komplektavimas ir pristatymas

3.1. Pardavėjas deda visas pastangas, kad internetinėje parduotuvėje pateikta informacija apie prekių pasirinkimą ir jų prieinamumą būtų teisinga ir atitiktų tikrovę. Pardavėjas pripažįsta galimybę, kad atskiros Pirkėjo užsakytos prekės užsakymo vykdymo metu gali būti nepasiekiamos (priešingai nei nurodyta internetinėje parduotuvėje). Tokiu atveju Pardavėjas susisieks su Pirkėju, kad susitartų dėl Pirkimo korekcijos pagal Pirkėjo pageidavimus ir Pardavėjo galimybes.

3.2. Pristatymas bus vykdomas adresu, kurį Pirkėjas nurodė užsakymo pateikimo metu. Kurjeris pristato pirkinį iki Pirkėjo nurodyto adreso ir perduoda jį Pirkėjui, pirmiausia paprašęs pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.

3.3. Pristatymą gali priimti pilnametis asmuo, sulaukęs ne mažiau kaip 18 metų ir pateikęs amžių patvirtinantį dokumentą. Jei amžių patvirtinantis dokumentas nebus prieinamas ir adresu pristatymo metu nebus nė vieno asmens, sulaukusio ne mažiau kaip 18 metų, produktai liks pas pristatytoją.

3.4. Tais atvejais, kai kurjeris pristato Pirkėjo užsakymą nurodytu laiku, tačiau adresu nebus nė vieno, galinčio priimti užsakymą, Pirkėjas bus informuotas ir Pirkėjui reikės susisiekti su mumis, kad susitartų dėl naujo pristatymo laiko. Tokiais atvejais, jei Pardavėjui reikia grąžinti užsakymą, Pirkėjui gali tekti mokėti papildomą mokestį už pakartotinį pristatymą.

3.5. Pardavėjas deda visas pastangas, kad užtikrintų, jog Pirkėjo užsakymas būtų pristatytas per 2 darbo dienas; Pardavėjas neprisiima jokios atsakomybės už šio termino nesilaikymą iš dalies ar visiškai, jei šis nukrypimas įvyko dėl Pirkėjo ar kitų neišvengiamų aplinkybių.

3.6. Užsakymai neapdorojami ir Pirkimai nepristatomi laikotarpiu nuo pirmadienio iki šeštadienio iki 10.00 val. ir po 20.00 val., sekmadieniais iki 10.00 val. ir po 18.00 val., pagal alkoholio prekybos apribojimus, nustatytus Latvijos Respublikos įstatyme.

4. Kokybės garantija ir atsakomybė

4.1. Pardavėjas SIA "Sabiles Sidrs" užtikrina gamintojo kokybės garantiją Internetinėje parduotuvėje siūlomoms prekėms, tačiau negarantuoja visiško pristatytos prekės vizualinio atitikimo internete matomiems vaizdams. Internetinėje parduotuvėje matomi vaizdai yra iliustracinio ir informacinio pobūdžio.

5. Atsisakymo teisė ir užsakymo atšaukimas

5.1. Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti Pirkėjo užsakymo vykdymą tuo atveju, jei nesilaikoma Internetinės parduotuvės sąlygų ir Pirkėjas bet kokiu būdu pažeidė nuotolinę sutartį. Tokiu sprendimo atveju Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją, išsiųsdamas informacinę žinutę Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.

5.2. Vadovaujantis galiojančiomis Nuotolinės sutarties nuostatomis, kurios pateikiamos PTAC svetainėje:  

5.2.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti šioje internetinėje parduotuvėje užsakyto pirkimo per 14 dienų nuo pirkimo pristatymo.

5.2.1.1. Atsisakymo teisė gali būti naudojama ir tuo atveju, jei pristatyta prekė yra pilna ir teisinga.

5.2.1.2. Pirkėjas turi teisę į visos prekės vertės grąžinimą, jei pakuotei ar prekei nepadaryta nedidelių ar esminių pažeidimų. Nepermatomų butelių dėžės atidarymas, kuris būtinas prekių apžiūrai tokiu pačiu mastu, kaip tai įmanoma fizinėje parduotuvėje, laikomas nereikšmingu pažeidimu, ir pirkėjas turi teisę į visą pinigų grąžinimą. Nedideliais pažeidimais laikomas toks pažeidimo tipas, kuris sumažina prekės vertę, bet neatmeta galimybės prekę parduoti kitam pirkėjui. Esminiu pažeidimu laikomi prekės pakuotės ar pačios prekės pažeidimai, kurie kelia grėsmę prekės vientisumui ir galimybei grąžinti prekę į apyvartą. Nedidelių ar esminių pažeidimų atveju Pardavėjas pasilieka teisę sumažinti prekės vertę iki 100%.

5.2.2. Norint pasinaudoti Atsisakymo teise, prašome pirkėjo pateikti užpildytą Atsisakymo formą, kurią galima gauti Pardavėjui pateikus prašymą. Formą galima užsisakyti susisiekus įmonės telefonu arba el. paštu.

5.2.3. Užtikrindamas atsisakymo teisę, Pardavėjas grąžina pirkėjui pinigus už atsisakytą prekę PTAC nustatyta tvarka, pasilikdamas teisę sumažinti prekės vertę (ir atitinkamai grąžinamą pinigų sumą) nedidelių ar esminių pažeidimų atveju.

5.2.3. Vadovaujantis PTAC taisyklėmis, pasinaudojant Atsisakymo teise, Pirkėjas privalo padengti išlaidas, kurios atsiranda, kad prekė būtų pristatyta atgal Pardavėjui.

5.3. Jei Pirkėjas, gavęs užsakymą, nustatė, kad Prekė sukomplektuota neteisingai, yra pažeista ir/ar prastos kokybės, Pirkėjas kreipiasi į Pardavėją pateikdamas laisvos formos prašymą, prie kurio prideda pažeistos prekės nuotrauką ir duomenis pirkimui identifikuoti. Pirkėjas turi teisę prašyti pinigų grąžinimo už broką arba, susitarus, pakeitimo lygiaverčiu produktu.

5.4. Pardavėjas pasilieka teisę laikinai arba visiškai nutraukti prekybą internetu iš anksto neinformavęs pirkėjų. Tokiais atvejais Pardavėjas įvykdo užsakymus, pateiktus iki prekybos nutraukimo, arba, jei užsakymo įvykdyti neįmanoma, per 10 darbo dienų atlygina Pirkėjui sumą už nepristatytus užsakymus.

5.5. Internetinė parduotuvė pasilieka teisę atsisakyti parduoti prekes ir pareikalauti iš Pirkėjo grąžinti prekes, jei internetinėje parduotuvėje nurodyta kaina dėl klaidos yra gerokai mažesnė už jos rinkos kainą.

6. Klientų aptarnavimas

6.1. Jei Jums kyla klausimų dėl apsipirkimo SIA "Sabiles Sidrs" internetinėje parduotuvėje, susisiekite su mumis darbo dienomis 09:00–17:00 telefonu +371 61 301 701 arba el. paštu: [email protected].

7. Baigiamosios nuostatos ir ginčų sprendimas

7.1. SIA Sabiles Sidrs gali vienašališkai atlikti šių Naudojimo taisyklių pakeitimus.

7.2. Šios Naudojimo taisyklės parengtos pagal Latvijos Respublikos norminius teisės aktus, o visi ginčai priklauso Latvijos Respublikos teismų jurisdikcijai.

7.3. Jei Pirkėjas mano, kad SIA Sabiles Sidrs pažeidė šias Naudojimo taisykles ar kitus taikomus norminius teisės aktus, ir tai paveikė Pirkėjo galimybes pasinaudoti savo teisėmis, o tokios situacijos neįmanoma išspręsti tarpusavio derybomis, Pirkėjas gali kreiptis su prašymu į nacionalinę vartotojų teisių apsaugos instituciją – Vartotojų teisių apsaugos centrą.

8. Duomenų tvarkymas ir apsauga

8.1. Pirkėjo asmens duomenys bus naudojami Pirkėjui identifikuoti ir užsakymui gauti, užsakymui ir pristatymui vykdyti, apskaitos dokumentams, įskaitant sąskaitą faktūrą, parengti, permokėtai sumai grąžinti ir sumai už grąžintus produktus grąžinti, finansiniams įsipareigojimams administruoti ir kitiems įsipareigojimams, kylantiems iš šių Naudojimo taisyklių ir nuotolinės sutarties, taip pat SIA Sabiles Sidrs siūlomų paslaugų naudojimui. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą prašome ieškoti privatumo politikoje.